Q: 시설 이용 중 문의 사항이 생기면 어디로 연락하면 되나요?

A: 우선 라운지 1층 입구 바로 옆 테이블에 비치되어 있는 가이드 북을 확인해 보시기 바랍니다. 
가이드 북에서 확인할 수 없는 문의 사항은 카카오톡 오픈채팅을 통해 연락해 주시면 담당자가 최대한 빠르게 확인 후 답변을 드리고 있습니다. 

Q: 독채 사용이 맞나요?

A: 네, 시우 오픈스페이스는 독채 단위로 예약을 받고 있습니다. 1박 예약 시 건물 전체를 단독으로 사용하시게 됩니다.

Q: 1층 라운지 운영 시간을 알려주세요.

A: 라운지는 별도의 운영 시간 없이 언제나 사용 가능합니다. (새벽 시간에도 사용 가능) 

Q: 밤 늦은 시간에도 떠들거나 음악을 들어도 되나요?

A: 주변 건물들과 일정 거리가 떨어져 있기 때문에 야외에서 음악을 틀거나 소리를 지르지 않는다면, 실내에서는 늦은 시간에도 소음 걱정 없이 놀 수 있습니다. 
다만 야외에서 발생시키는 소음은 주변 건물에 피해를 줄 수 있는 점 유의하시기 바랍니다.

Q: 라운지에서 배달음식을 시켜먹어도 되나요?

A: 네, 라운지에서는 자유롭게 취사가 가능합니다. 직접 간단한 요리를 만들거나, 포장한 음식을 가져와서 식사를 하시는 것은 모두 가능합니다. 
다만 고기를 굽는 행위는 엄격하게 금합니다. 

Q: 1층 라운지 공간 화장실은 남녀가 구분되어 있나요?

A: 네, 라운지 남녀 화장실은 구분되어 있습니다.

Q: 조식 제공 되나요?

A: 조식 제공은 되지 않습니다.

Q: 노래방 기계가 있나요?

A: 노래방 기계는 별도로 마련되어 있지 않습니다. 
다만 무선마이크 2개와 앰프, 노트북이 세팅되어 있으니 유튜브 노래방 동영상을 통해 충분히 노래방 분위기를 즐길 수 있습니다.

Q: 얼리 체크인 가능한가요?

A: 전날 예약이 없으면 1-2시간 여유로운 얼리 체크인은 되도록 가능하도록 안내해 드리고 있습니다. 
전날 예약 존재 여부는 1-2일 전에 확정적인 안내가 가능합니다. 
따라서 얼리 체크인 가능 여부는 1-2일 전에 안내합니다.

Q: 레이트 체크아웃 가능한가요?

A: 레이트 체크아웃은 원칙적으로 금지하고 있습니다.

Q: 객실 어메니티 구성은 어떻게 되어 있나요?

A: 객실의 어메니티는 인원수별 일회용 칫솔과 다회용 바디워시, 샴푸, 린스로 구성되어 있습니다. 객실 내 수건도 모두 비치되어 있습니다.

Q: 자체 픽업차량이 있나요?

A: 아니요, 자체 픽업차량은 운영하고 있지 않습니다. 

Q: 오늘 오픈스페이스를 이용하는데 비밀번호를 전달받지 못했어요.

A: 오픈스페이스 및 객실의 비밀번호는 체크인 1-2시간 전에 문자로 안내해 드립니다. 

Q: 예약 시 입력했던 인원과 실제 사용 인원에 차이가 있으면 어쩌죠?

A: 만약 인원 감소에 따른 환불이 필요하거나, 인원 증가에 따른 추가 결제가 필요하게 되면 담당자에게 연락 바랍니다.
환불 후 재결제 / 추가 결제 창 제공 등 상황에 맞게 조치해 드립니다.